Processo Unilever - Provas - Teste Cyquest

Fiz a prova da Unilever ontem.
Certamente a mais difícil de todas que já fiz e a mais bem elaborada, sem dúvida.

Percebi que é bem incômodo você não ter a menor noção do que está sendo avaliado.

Antes gostaria de fazer um esclarecimento.
Sempre que eu falo sobre provas ou etapas tento colocar informações úteis, mas que óbviamente não comprometam o resultado das outras pessoas. O objetivo aqui não é "dar cola" e sim dar informações que todo mundo procura (e se não encontrar aqui vão saber por um amigo ou no Orkut). Ah! E mesmo que eu quisesse dar "respostas" da prova da Unilever seria impossível. Foi a prova mais subjetiva que eu já fiz e não tenho muita ideia de qual foi meu desempenho de fato.

Atualização: O Anastácio fez a seguinte colocação nos comentários desse post:

"Lili, nada contra seu comentário, mas você não acha errado comentar sobre como são e funcionam os testes da prova?

Ja pensei nisso algumas vezes quando vi pessoas comentando la no orkut..."

Respondendo e esclarecendo mais um pouco dessa questão:

"Eu tomo bastante cuidado para não dar respostas ou informações que comprometam o resultado das provas. Não sei se você fez ou fará esse teste da Unilever, mas nada do que eu falei ajuda nas respostas, apenas informa como é.

Acredito que falar sobre o funcionamento e o andamento não afeta em nada no resultado.

Na segunda e na quarta etapa (que tem questões mais "objetivas") eu não coloquei o tipo de pergunta e nem me aprofundei.

Embora a primeira e a terceira etapa estejam bem detalhadas, não contém nenhuma informação que auxilie na resolução das questões de fato."

Vamos ao que interessa:

A prova é LINDA. Toda feita com imagens 2D com personagens que explicam as etapas e principalmente as áreas da companhia. Tudo gira em torno de um novo sorvete, o "Indian Summer".
Do lado esquerdo da tela você tem uma aba com um mapa da fábrica e as áreas aonde você deve ir e também uma outra aba com um smartphone para dúvidas.

1ª etapa: Marketing
Você tem que, no menor tempo possível, fazer uma ordem de prioridades de 7 ferramentas de comunicação para o lançamento do sorvete, levando em consideração os aspectos de custo, fidelização e etc. Dentre as opções tem comercial de tv, website, cupons de desconto, anúncio de jornal e outras, todas com a classificação de baixo/médio/alto para custo, impacto e fidelidade. Levei 2 min e meio nessa etapa.
Depois de feito isso, você vai para uma sala de reunião com alguns personagens e eles apresentam uma proposta de prioridades daqueles 7 itens. Não sei se o plano que eles mostram é o ideal ou um diferente do seu para ver sua reação, mas o meu estava diferente. Eles começam a colocar alguns argumentos sobre a escolha das prioridades e vc tem que optar por uma das 5 respostas prontas sobre o assunto. Incrivelmente subjetivo. Me senti até um pouco prejudicada por ser dessa área, já que eles não devem avaliar o conhecimento técnico que inevitavelmente eu queria aplicar.
Não dá pra saber se eles estão avaliando sua coerência com a escolha que você fez ou apenas seu comportamento diante de uma discussão.


2ª etapa: Financeiro
Aqui eu vacilei seriamente.
Você tem 10 minutos para fazer 18 questões de raciocínio lógico. Eu estava indo bem até que percebi (aos 9 minutos) que estava contando com 18 minutos! Ainda restavam 8 questões...chutei 5 e não consegui nem ver as 3 últimas. Fiquei arrasada com isso =/


3ª etapa: Produção
Com certeza a mais complexa, cheia de regrinhas e ainda um telefone muito mala, mas acho que foi minha melhor etapa.
É o seguinte, você tem que organizar um processo de produção do sorvete, porém tem muitos detalhes como: algumas máquinas produzem 200 sorvetes/hora, outras 300 sorvetes/hora, alguns clientes querem controle de qualidade diferenciado e apenas algumas máquinas tem isso, fora os horários em que os clientes querem, manhã e tarde, e ainda horários em que as máquinas estão em manutenção.
O objetivo é você dispor a produção de cada cliente em uma planilha das máquinas e de horários. No menor tempo possível, claro! O detalhe é que durante essa etapa, enquanto você está lá pensando, montando tudo bonitinho, TOCA UM TELEFONE! E o pior é que o treco nem tem som, ele só vibra num canto da tela e você tem que atender.
Antes do começo da tarefa eles dão a seguinte instrução: "Se o Sr. Fulano ligar, diga que ele precisa procurar a Sra. Teteca." A primeira ligação é desse tal, ai aparecem algumas opções de nomes de mulher, mas NENHUMA é a tal Teteca! Tem até a opção "não sei", mas eu preferi chutar um outro nome qualquer. Depois disso o telefone tocou DE NOVO (isso em menos de 5 minutos e pouco, que foi o tempo que eu levei pra terminar essa etapa) e perguntaram qual a linha de produção estaria em manutenção hoje a tarde (só tem uma em manutenção na parte da tarde, eu acho, então foi tranquilo).

4ª etapa: Supply Chain
Aqui é testada sua noção espacial, usando o argumento que isso serve para o armazenamento. São 18 questões e 9 minutos para fazer. Dessa vez eu não dei bobeira e fiz todas, mas estava bem complicado.

Enfim, agora é esperar...

Atualização 09/08/09: Surgiu a dúvida sobre uma suposta última etapa na prova da Unilever, porque ao final você "conversa" com um profissional de RH, assim como nas outras etapas que têm atividades. Acredito que a fala dele só encerra a prova e ficamos assim com apenas as 4 etapas anteriores.